常見問題分類:

 

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問題名稱
類別
1.

系統操作播放課程時出現「安全警告:要繼續?對此網站的連線不受信任」的訊息時:

詳細操作步驟請點選這裡
2.

系統操作升級Windows 10後,無法播放線上課程時:

Windows 10預設瀏覽器為Microsoft Edge,其已不再支援過去的AcitveX等舊技術,但仍可使用 InternetExplorer瀏覽器播放課程,請參考以下步驟:

點選工作列中的放大鏡搜尋圖式輸入【IE】,點選開啟 InternetExplorer。
3.

學習紀錄「文官e學苑」何時可以查看公務人員學習時數?

文官e學苑於次一工作日結算學習時數,並登錄於公務人員終身學習入口網站,建議學員於3日後由公務人員終身學習入口網站查詢。
4.

其他不慎誤按退選如何恢復選讀課程?

若您加選課程後不慎誤按「退選」功能鍵,麻煩您提供帳號及課程名稱,回覆至服務信箱(eservice@nacs.gov.tw)
5.

其他已報名選讀課程是否能退選?

已於文官e學苑報名課程,「退選」功能將顯示於學習專區選課課表,讓您可於選課後評估是否將課程退選,提醒您如課程退選後,同年度同一課程不得再報名。
6.

系統操作閱讀課程時出現「應用程式已被安全設定值封鎖」的訊息時:

此為新版Java安全性設定的問題,麻煩請依照下面步驟更改設定即可:

1. 點選「控制台」在「Java 控制面板」中,按一下進階標籤。
2.將Java Plug-in中的”啟用新一代Java Plug-in”的打勾取消,按下套用後確定
3.關閉並重新啟動IE瀏覽器,即可正常使用


若使用第一步驟更新後,仍無法觀看線上課程,麻煩請依照下面步驟更改設定即可:

Java 控制面板的安全性頁籤中管理。清單會顯示在該頁籤中。若要在清單新增、編輯或移除 URL,請按一下「編輯網站清單」,然後依照顯示的指示進行,(提醒您!如果你點選安全性頁籤中無法看到「編輯網站清單」頁籤,請你先移除 Java 程式,麻煩您由JAVA官方網站進行安裝 最新版的 Java 程式,安裝完後再依照以下的指示進行)


1.點選「控制台」在「Java 控制面板」中,按一下安全性標籤。
2.按一下編輯網站清單按鈕。
3.按一下「位置」欄位下空白的欄位,輸入 URL網址(注意:URL 的開頭應為 http://ecollege.nacs.gov.tw/https://ecollege.nacs.gov.tw/),再按下[新增]按鈕
4.按一下確定以儲存您輸入的 URL。
5.如果你的網址不是 https 開頭的還會出現另一個警告,按下「繼續」才能新增這個網址到清單裡面
6.關閉並重新啟動IE瀏覽器,即可正常使用。

7.

其他請問「文官e學苑」與「網路文官學院」是否為相同學習平台嗎?

「文官e學苑」為國家文官學院建置學習平台與行政院研考會(現改國家發展委員會)的「網路文官學院」非相同學習平台,「網路文官學院」業已關閉下架,不再對外開放。
8.

系統操作閱讀時切換章節,卻自動跳離課程畫面,怎麼辦?

請點選此處下載檔案(或按滑鼠右鍵「另存目標」),並依以下說明方式置換檔案。

1.下載檔案,將檔案名稱更換為為「java.policy」
2.置換檔案。由路徑 C:\Program Files\Java\jre1.8.0_60\lib\security\ 置換同名檔案

提醒您,為避免影學習紀錄,置換檔案後,若電腦系統提示更新JAVA,請勿更新

9.

系統操作解除快顯封鎖程式

一、快顯封鎖程式:

1.確認IE之﹝工具→快顯封鎖程式﹞是否已關閉。若已關閉將呈現【開啟快顯封鎖程式】
2.確認IE之「工具」>「網際網路選項」>「隱私權」,取消勾選「開啟快顯封鎖程式」(或「快顯封鎖程式」)。

. google、yahoo或其他捷徑列:

確認IE之﹝檢視→工具列﹞中是否安裝捷徑列(如:google toolbar、奇摩捷徑列、windows live toolbar等),若有,則取消勾選後關閉視窗再開啟新網頁重新登入。
10.

課程/評量/問卷課程畫面太小,怎麼辦?

請於IE 瀏覽器之「工具」─「相容性檢視」,再進入課程畫面。提醒您,請勿於開啟多個網頁下執行此動作,避免設定不完整。